Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web https://imchmtringhimkhchhng693537.realstoriesblog.com/246259/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng