Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Pelanggan ingin merasakan adanya pemahaman dan kehangatan dari perusahaan atau penyedia jasa. Empathy adalah dimensi kualitas jasa yang berkaitan dengan kemampuan perusahaan dal... https://bonushappyhoursenior4d85285.anchor-blog.com/18100520/details-fiction-and-senior4d-dikenal-dengan-reputasi-yang-solid-dan-umpan-balik-positif-dari-para-pengguna